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Pour procéder aux retours et remboursements rapidement et efficacement, veuillez inclure une photo démontrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article.
La marchandise retournée se doit d'être retournée dans son état initial, c'est-à-dire inutilisé et dans son emballage original non abîmé.
Si vous changez simplement d'avis sur un article non-défectueux, les frais d'envoi et de retour seront à votre charge. Si l'article présente un défaut de fabrication ou est arrivé endommagé, les frais de retour seront assumés par Créations Odie, conformément à la garantie légale.
Le remboursement se fera après réception de la marchandise chez Créations Odie.
Produits personnalisés :
En raison de la nature unique et conçue sur mesure de ce type de produit, aucun remboursement, échange ou note de crédit ne sera offert pour un changement d'avis ou une insatisfaction quant au style ou à l'interprétation artistique. Vérifiez le bon état de la marchandise au moment de la livraison. Nous aviser dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis si vous avez une réclamation concernant un défaut réel du produit (dommage, matériel défectueux).
Pour procéder à une réclamation rapidement et efficacement, veuillez inclure une photo démontrant la mauvaise qualité ou la zone endommagée de l'article. Les défauts de fabrication réels demeurent couverts par la garantie légale, conformément à la Loi sur la protection du consommateur.